Política de Privacidade
Última atualização: março de 2026
A VoucherFlow.io ("nós", "nosso") compromete-se a proteger a privacidade dos seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação irlandesa aplicável.
1. Responsável pelo Tratamento
VoucherFlow.io, com sede na Irlanda.
Contacto: hello@voucherflow.io
2. Dados que Recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço:
- Dados de conta: nome do spa/hotel, endereço de email, password (armazenada de forma encriptada)
- Dados de vouchers: nome do cliente, email, telefone, serviço, valor e datas — introduzidos por si através de CSV ou manualmente
- Dados de utilização: registos de acesso, endereço IP, para segurança e prevenção de abusos
3. Finalidade e Base Legal
- Execução do contrato — para prestar o serviço VoucherFlow.io que contratou
- Interesse legítimo — para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço
- Obrigação legal — quando exigido pela lei irlandesa ou europeia
4. Partilha de Dados
Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Para prestar o serviço, recorremos a subcontratantes nas seguintes categorias:
- Alojamento e infraestrutura — servidores seguros com cláusulas contratuais padrão RGPD
- Email transacional — envio de emails de sistema (credenciais, notificações)
5. Retenção de Dados
Os seus dados são conservados enquanto a sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são eliminados no prazo de 30 dias, salvo obrigação legal em contrário. Contas de demonstração são eliminadas automaticamente ao fim de 14 dias.
6. Os Seus Direitos (RGPD)
Tem direito a:
- Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais
- Portabilidade dos dados (exportação em formato CSV)
- Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação
- Apresentar queixa junto da Comissão de Proteção de Dados (Ireland: dataprotection.ie)
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em hello@voucherflow.io.
7. Segurança
Os dados são transmitidos com encriptação TLS. As passwords são armazenadas com hash seguro (bcrypt). O acesso aos servidores é restrito e monitorizado.
8. Cookies
Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para o funcionamento da aplicação. Utilizamos também Google Analytics e Hotjar para análise de utilização da página de apresentação (voucherflow.io). Pode desativar estes cookies nas definições do seu browser.
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos os utilizadores registados por email em caso de alterações materiais.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com privacidade: hello@voucherflow.io